Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy a vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi Zhotovitelem/Pronajímatelem a Zákazníkem při provádění servisních a lakýrnických prací, pneuservisu, údržby vozidel, ručního mytí, hlídaného parkování a pronájmu užitkových vozidel (dodávek).

2. Provozovatelem a Zhotovitelem je:
FIBICH Václav – osobní autodoprava, s.r.o.
Sídlo a provozovna: Konopná 10, 617 00 Brno-Komárov
IČO: 29285101 | DIČ: CZ29285101
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně.
Telefon: +420 774 452 348 | E-mail: wenyweny@seznam.cz
Web: autoservisfibich.cz (dále jen „Zhotovitel“)

3. Zákazníkem je fyzická či právnická osoba uzavírající se Zhotovitelem smlouvu o dílo, smlouvu o nájmu dopravního prostředku či smlouvu o úschově (spotřebitel nebo podnikatel jednající na IČO).

4. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy a zakázkového listu. Odchylná písemná ujednání v zakázkovém listu či nájemní smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

II. Rozsah nabízených služeb

Zhotovitel poskytuje odborné servisní práce a související služby v rozsahu své nabídky:

• Automechanické opravy: motory, výměny rozvodů, přetěsňování motorů, podvozky, brzdové soustavy, čepy, tlumiče, ramena, výměny kapalin, výfuky.
• Autoklempířské práce: opravy karoserií, rovnání na rovnací stolici, vyvařování, výměny karosářských dílů.
• Autolakýrnické práce: kompletní příprava na lakování a lakování vozidel (osobní, užitková, motocykly) i jednotlivých dílů a plastů.
• Pneuservis: montáž, vyvažování, mytí kol, opravy defektů a prodej značkových pneumatik.
• Servis autoklimatizací: testování funkčnosti a těsnosti systémů, plnění chladivem a antibakteriální dezinfekce.
• Ruční mytí aut: mytí a čištění karoserií i interiérů, broušení a leštění laků, aplikace dlouhodobé ochrany laku.
• Pronájem dodávek: krátkodobé i dlouhodobé zápůjčky užitkových vozidel včetně stěhovacího příslušenství (upínací kurty, rudl, stěhovací popruhy, GPS navigace), případně s řidičem.
• Hlídané parkování: zabezpečená úschova a parkování vozidel v areálu servisu.
• Likvidace pojistných událostí: smluvní servis pojišťovny Allianz (likvidace škod bez přímé platby klienta) a fotodokumentace Cebia (VIN foto) pro pojišťovny Allianz, Uniqa a ČSOB.

III. Objednávka, zakázkový list a předání vozu

1. Objednávku služeb lze provést osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře.

2. Smlouva o dílo vzniká podpisem Zakázkového listu při fyzickém předání vozidla, případně písemným potvrzením kalkulace a rozsahu oprav e-mailem.

3. Provozní doba pro příjem a výdej vozidel: Pondělí až pátek 7:00–16:00 (polední pauza 11:00–12:00). V sobotu a neděli je provozovna zavřena.

4. Odpovědnost za věci ve voze (§ 2945 OZ): Zhotovitel odpovídá za vozidlo a jeho pevnou výbavu. Zhotovitel neodpovídá za volně ležící cennosti, hotovost, elektroniku a osobní věci ponechané v interiéru či nákladovém prostoru vozidla, které nebyly výslovně předány do úschovy a zapsány v zakázkovém listu.

5. Bezkontaktní servis: Využije-li zákazník službu vyzvednutí a zpětného přivezení vozu, zápis o technickém stavu se provádí na místě převzetí vozidla mimo provozovnu.

6. Výluka z práva na odstoupení od smlouvy na dálku (§ 1837 písm. j) OZ): Byla-li smlouva o dílo či smlouva o nájmu dodávky sjednána na dálku s konkrétně stanoveným termínem, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

IV. Cenové a platební podmínky

1. Ceny servisních prací a parkování se řídí platným ceníkem Zhotovitele:

2. K cenám bez DPH se připočítává DPH v zákonné výši. Ceny konkrétních oprav se stanovují individuálně dle rozsahu prací a ceny náhradních dílů.

3. Navýšení rozpočtu: V případě zjištění skrytých vad vyžadujících navýšení původně odhadnuté ceny o více než 10 % je Zhotovitel povinen vyžádat si předchozí souhlas zákazníka.

4. Splatnost a zadržovací právo: Úhrada probíhá při převzetí hotového vozidla v hotovosti nebo platební kartou. V případě neuhrazení ceny díla má Zhotovitel zákonné právo zadržet vozidlo dle § 1395 občanského zákoníku k zajištění své pohledávky.

V. Náhradní díly a odpad

1. Zhotovitel standardně montuje certifikované náhradní díly odpovídající kvality a schválené homologace.

2. Díly dodané zákazníkem: Dodá-li si zákazník vlastní díly či náplně, Zhotovitel odpovídá výhradně za jejich montáž. Zhotovitel neodpovídá za jakost, vady ani následné škody způsobené nevhodností dílu dodaného zákazníkem.

3. Staré vyměněné díly jsou ekologicky likvidovány, pokud zákazník v zakázkovém listu výslovně nepožádá o jejich vrácení.

VI. Převzetí vozidla a poplatek za parkování

1. Zákazník je povinen převzít vozidlo nejpozději do 2 pracovních dnů od vyrozumění o dokončení opravy.

2. Po marném uplynutí této lhůty je Zhotovitel oprávněn účtovat poplatek za hlídané parkování ve výši 300 Kč bez DPH / den (resp. 600 Kč bez DPH / den u vozidel nad 3,5 t).

VII. Zvláštní podmínky pronájmu dodávek

1. Nájemce musí předložit platný řidičský průkaz skupiny B (s praxí minimálně 2 roky) a platný doklad totožnosti.

2. Před předáním vozidla skládá nájemce vratnou kauci. Vozidlo se předává čisté, s plnou nádrží pohonných hmot, s platnou dálniční známkou pro ČR a ve stejném stavu se vrací.

3. V dodávkách platí přísný zákaz kouření a přetěžování vozidla nad povolené limity. V případě zaviněné nehody hradí nájemce sjednanou spoluúčast z havarijního pojištění; při požití alkoholu, omamných látek nebo při hrubé nedbalosti hradí škodu v plné výši. Zápůjčka stěhovacího příslušenství (upínací kurty, rudl, popruhy, GPS) se eviduje v předávacím protokolu.

VIII. Záruka a reklamace

1. Práva spotřebitele: Záruční doba na provedené práce činí 6 měsíců, na nové náhradní díly 24 měsíců. Projeví-li se vada dílu do 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí (§ 2161 odst. 5 OZ). Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů.

2. Práva podnikatele (IČO): Vztahy se řídí občanským zákoníkem pro podnikatele; zákonná 30denní reklamační lhůta se na podnikatele nevztahuje.

3. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu osobně v provozovně Konopná 10, Brno přistavením reklamovaného vozidla k odbornému posouzení.

4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné zacházení s vozem, zanedbání předepsané údržby a na díly dodané samotným zákazníkem.

IX. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě sporu má zákazník-spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2 (web: www.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Spotřebitel může využít také on-line platformu: ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. 10. 2026.